★{ 訂單取消流程 }    

確認取消訂單後,我們將會依下述情況,於七天內處理退款事宜:

1. 預定送達日期四天前取消訂單 – 全額退款。

2. 預定送達日期三天前取消訂單 – 須付訂購金額10%處理費。

3. 預定送達日期兩天前取消訂單 – 須付訂購金額20%處理費。

4. 預定送達日期當天及前一天 – 不得取消訂單亦無法退款,請見諒。 

★{ 退換貨原則 }

1. 商品送達24小時後恕不提供退換服務。

2. 商品如有瑕疵,可當場與花店遞送專員反應,我們將立即為您處理

3. 宅配則請於花禮/商品送達後24小時內來信(訊))線上客服,請保持花禮/商品原狀,並拍照回傳,我們瞭解詳情後,會在營業時間內盡快提供適當的補救措施。 

★ 如有以下情形發生者,恕不提供退換貨服務

1. 收件人拒收花禮或無人收件時,需要再次配送時需負擔二次配送運費(限乾燥、不凋花商品)

2. 因不可抗拒之因素(天災、交通情況、節日)造成商品延遲送達或無法送達時

3. 商品送達經確認簽收後,後續因人為外力造成之商品損害情形

4. 商品因螢幕或顯示器不同造成的色差現象

5. 花材因季節氣候等因素造成缺貨並以等值花材取代而造成與商品圖片部份差異時